女子酒店订婚房弄花墙壁遭索赔，律师：酒店需拿出证据
最近，家住南昌的郑女士为儿子办婚事，花了1300元在一家五星级酒店定了房间，准备做婚房用。可是，当婚礼办完，酒店却提出要郑女士赔款8900元，原因是他们在酒店墙上贴的“囍”字和气球，将酒店房间的背景墙弄花了。酒店的工作人员表示，目前此事已经在工商部门的介入下，同郑女士进行了"赔偿"的沟通，但郑女士没有接受。郑女士认为，酒店并不能证明背景墙的损失，是因自己的入住造成的，且8900元的赔偿金额堪称“天价”。
你觉得酒店这样的做法是否合理？赔偿金额高吗？对于此事，企鹅问答邀请了众多法律专家进行解答。
知识产权法律师：韦喜律师
首先，郑女士预定酒店婚房，并交付押金，入住，即与酒店达成了合同关系。酒店方面，应当提供符合国家规定及与郑女士约定一致的房屋，供郑女士居住，郑女士应当及时的缴纳押金，并保证屋内设施的完整，如有损坏，应当进行相应的赔偿。
至于赔偿数额，应当由酒店方面承担相应的举证责任，即酒店需要拿出相应的证据，证明郑女士损坏的墙壁价值8900元。数额方面双方协商一致即可，如果协商不了，酒店方面可以将郑女士起诉至法院，由法官判决。
知名法律博主：刑事法研究
根据新闻报道，郑女士的家人在酒店房间里贴了一些红色的“喜”字和气球，但没想到在内间的电视机背景墙上留下了淡红色的印记，外间的天花板上也留下了一些难以去除的胶带。为此，酒店方提出要郑女士赔偿，并提供了一张报价单，总金额达8900元。而郑女士针对此问题提出两点疑问，一是这些红色的印记是不是她们留下的，因为她们带的喜字不掉色。二是当前的要价是不是太高了，有没有相应的标准。
从法律上进行分析，第一个问题需要搞清楚的是这些红色的印记是不是她们留下的，这个需要相应的证据作为支撑，如果能够证明，才会牵涉到赔偿的问题，如果不能证明，那么讨论久可以就此打住了。针对第二个问题，当前确实没有具体的标准，应该结合具体的情况确定相应的金额，我们认为主要考虑的是可能的复原费用以及可能的影响费用。对于这样一个五星级的酒店，可能不会太低，我们在新闻报道中看到酒店房间费用是1300元钱。一般来说，我们会在入住酒店时都会看到一个赔偿标准的单子，我们想这个应该可以为我们确定赔偿数额有一定的帮助。当然如果高的离谱，我们可以通过政府组织人员的介入进行举报。
回归到现实，首先对这样一种遭遇深表同情，在实际的生活中如果我们想装修布置房间最好还是让酒店的工作人员做，这样可以免去不少的纠纷。
北京知名律师：张新年律师
“按照民事诉讼证据规则，谁主张谁举证，酒店不仅仅应当就损失系女子行为所致进行举证，还应当就其实际损失数额提供充分证据”
女子新婚弄花酒店背景墙是否应当予以赔偿，关键要看背景墙是不是女子弄花的。从法律角度分析，女子新婚入住酒店即与酒店之间形成了合法有效的合同关系，双方应当依据约定在各自权利义务范围内履行合同。对于接受服务的一方，按时支付服务费用，正当使用酒店，并保证酒店物品完好无损是其基本义务。
如果酒店可以证明，背景墙确实系由女子刮花，则按照我国《合同法》的约定，该女子即构成违约，依法应当承担赔偿损失的违约责任。
至于赔偿数额合不合理，关键要看酒店损失是否达到赔偿数额。按照民事诉讼证据规则，谁主张谁举证，酒店不仅仅应当就损失系女子行为所致进行举证，还应当就其实际损失数额提供充分证据，比如背景墙装修发票，维修单据，损失评估报告等等。当然，如果其结果确系女子行为所致，女子也可以选择按照酒店原来装修标准自行修复，恢复原状。
对于赔偿金额是否过高，也有答主进行了分析，并提供了相应的解决方案。
律师、福州法律问答公众号主编：裴乐艳律师
索赔数额上，酒店的主张的数额是否合理、是否过高，是本案纠纷解决的关键。酒店索赔8900元，若高于装修装饰损害修复的合理费用，就不够务实。酒店的索赔额，若含有装饰装修期间客房销售的损失，我认为也是不合理的，因为其无法举证该部分损失一定会发生。
双方可结合装修装饰损害恢复原状所需的工程量、材料费用、人工成本等进行科学的评估，由双方进行确认。若还有争议，则需要委托有资质的工程造价机构进行鉴定。
我认为，该纠纷通过当地消委会等单位组织调解，协商解决是最经济的，酒店方面提的赔偿金额客观、务实一些，纠纷是很容易解决的。
企鹅答主：魔都垃圾山人
索赔没有问题，但不是这么简简单单一句多少钱。首先要确认是否为被索赔人损坏，确认是的话还要确认修复金额，必要的时候还需要评估机构跟进。当然，这些额外费用是需要划分责任的。酒店要8900，如果评估后达不到这个费用，那损坏方支付评估金额即可，评估费用和延时造成的损失酒店自付。如果评估结果证明酒店的要求是合理的，那所有的损失都是损坏方承担。
企鹅答主：和成天下
“酒店对损害范围要确定，不能随口出，要重证据。”
在是否要赔的问题上，我认为是肯定要赔，但是如何赔，赔多少，则是一个涉及到方方面面的问题。第一是酒店对损害范围要确定，不能随口出，要重证据。第二是要确定损害标准，经过专业人士或双方认可的内行装修技术人员现场，计算修复所需费用。第三是在以上两项确定好后，双方均应有诚意，酒店对客户宽容，客户对酒店负责，问题终究不大，双方通过一些热心人士或人民调解结构调解，握手言和，则结局为双赢。
日后我们住酒店的时候，若发生类似情况，该如何处理呢？也有贴心的答主给出了解答。
律师，法律博主：杰飞律师
女子在酒店订房用作婚房，婚礼结束后，酒店称其弄花了酒店墙壁，酒店索赔8900元。个人认为这属于一个很简单的旅店服务合同纠纷。
双方可以按照正常的纠纷解决机制进行，共有三种解决机制，第一种解决机制是双方协调达成和解。第二种解决机制是，由政府机构或第三方调解，达成和解。第三种解决机制是，由提出损害请求的一方向人民法院提起诉讼。
根据报道，双方已经按照正常程序完成了前两种解决方式，第一种，双方协商未能达成一致解决方案；第二种，工商局介入了此次调解，但是女子并不认可酒店的损失是由其造成的，且不认可酒店对于损失的报价，双方并没有达成和解。
因此，上述这个纠纷，旅店可以方面向当地的人民法院提起诉讼。但是旅店方面应当提供三方面的证据：第一：证明酒店方面的损害结果；第二：女子有侵权损害行为；第三：酒店方面的损害与女子的侵权损害行为之间存在因果关系。
上述三个方面，正是女子不愿与酒店达成和解的原因。女子认为，酒店的损害结果与女子的行为不存在因果关系。通过这个案例，我们可以了解到，如果出现纠纷可以协商解决，但是如果协商不一致的时候，可以要求对方提起诉讼，而无需与其产生更多的争论，因为这一切都无助于解决上述纠纷。
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