南京一处主供水管爆裂半城居民用水受影响， 该如何反思？

一年四季都懒

据中国之声《新闻纵横》报道: 19日21时许，江苏省南京市建邺区江东中路一处直径1.5米的干线自来水管发生爆裂，造成部分城区长时间停水，多条道路和隧道被淹，积水最深处约1.5米，超过180辆汽车淹水受损。经过供水、城管、交管、消防等部分的协力配合，供水和交通已经于20日午间恢复。供水管为何会爆裂?抢修与救援过程如何?被淹车辆的车主要如何获得理赔?

13小时不间断抢修通水，现已恢复供水
19日晚上的10点45分，水流的量已经得到了控制，但还是依然有水在往外的流出，挖掘机以及水务部门已经来到现场进行处理。
19日夜间，记者赶到现场时，抢修人员已经控制住了喷涌而出的水流。根据此前市民拍摄的视频，水管爆裂处的水柱高达一米多高，部分路段的积水达40-50公分。管道爆裂处紧邻江东门隧道和北圩路隧道，有部分车辆被淹。现场一位公交车司机说，汉中门大街及江东中路积水严重，大量车辆积压无法行驶。
公交车司机胡先生:"到目前为止一直没有动过!我们已经进到辅道里面，公司提醒发过来了叫我们想办法绕出去，但绕不出去了，我们一起堵了怎么绕出去?"
爆裂的供水管是南京城东南片区的主干供水管。南京江东中路名仕家园一带、雨花台区景明佳园一带、秦淮区双桥门附近等多地区都出现了停水。记者在水管爆裂不到500米处的名仕家园看到，小区内已经停水停电了，而且地下车库内的近百辆汽车都被积水淹没。
小区居民表示:"自来水现在全部停掉了，洗澡有影响，关键是明天怎么办。我们吃完饭在看电视，没注意到这个事情，等到想起来，我们下来看车库全是水，车子已经泡在里面，泡了大概有1米深左右。"
沿线个别小区地下室受淹导致断电无法正常排水，居民家中停水、公共区域断电，名仕嘉园小区位于水管爆裂点东侧。住户王先生告诉记者，到20日中午12时供水供电还未恢复正常。"它下面的水电房都被淹掉了，它的电全都切断了，它不能开，现在停水停电，要等水全都抽掉了，等供电局的人把配电房查看一下。"
爆裂点的抢修则持续了超过12个小时:事件发生后，水务集团抢修人员，关闭控制阀门对漏水点紧急止水，周边地区降压供水，居民家中出现停水情况;20日上午7点，完成漏水点查找和挖掘、排水等工作，开始焊接漏水钢管;3小时后，记者在江东门隧道南向北隧道口看到，直径1.5米管道裂缝位置暴露在基坑底部，焊缝位于水管上部，长约3米，正在对焊接部位做最后检查;上午10点开闸放水，修复完成的主供水管道重新恢复供水。随后市政工程方接替水务集团全面进场施工，对因喷射水柱而凸起道路重新开挖，进行土方回填等路面修复工作。10点半左右，江东门隧道、北圩路隧道恢复双向通行。

多种因素综合造成管道自然爆裂
虽然事发后，交警部门及时发布了绕行提示，但是由于事发地位于主干道，20日南京在早高峰时段还是出现了严重拥堵。

对于毫无征兆的自来水管道爆管，以及后续出现的停水、水压不足，车辆淹水等损失，部分群众质疑南京水务集团运营维护不力，造成了巨大损失。
有群众表示，南京这两天天气不冷，这么重要环节的水管质量是不是太差了?
弄清事件原因是后续是否追责、向谁追责的基础。那么，究竟是什么导致了这次的供水管爆裂呢?据了解，事件原因已经初步查清，事发区域附近没有施工作业，现场无外力作用下，判定为管道自然爆裂。
南京水务集团管线管理所副主任钱峰表示，这次的自然爆管由多重原因导致，属于小概率偶发事件，将在今后的工作中完善应急预案以及优化对管网的检测手段等。"原因有多种:因为在主干道上，车辆来回导致上面荷载变化对管网产生影响;第二，钢管热胀冷缩系数非常敏感，最近天气变化幅度大，这种情况下也有可能导致钢管焊缝开裂情况;第三，管道用了20多年，和使用年限可能有一定关系，正常钢制管材30-50年寿命。"
被淹了怎么办?谁来赔偿?
抢修工作顺利完成，供水供电逐步恢复，事故原因也初步查清，人们的关注焦点逐渐转移到事故的善后处理上。比如，水管爆裂造成隧道、路面淹水，受损车辆能获得理赔吗?太平洋保险江苏分公司车意险理赔部的高夏辉告诉记者，水管爆裂后他们也不断接到出险电话，安排免费救援拖车将受损车辆拖到4S店或修理厂，此次事件不同于一般车损险理赔的是，水务集团作为主要责任方负责定损、跟进理赔。"责任方的问题，打个比方，车辆涉水是没有责任主体方的情况下，暴雨天气客户投保保险公司正常理赔，有责任方是水务集团，也明确直接找他理赔、安排定损。"
南京水务集团管线管理所副主任钱峰表示，南京水务集团已投保社会责任公众险，并迅速与保险公司成立专项理赔小组，初步摸排180多辆车登记理赔，根据政策查勘定损理赔，受损车主也可主动拨打水务集团热线96055进行报备。
央广记者景明、江苏台记者梁振华