家家悦超市服务员辱骂顾客，现在的服务行业情何以堪？

苹果6

游客 222.135.110.x 发表于 2014-6-14 18:41
这样的素质也能当店长，怪不得服务员骂顾客，上梁不正下梁歪。家家悦应从根本解决问题。

这个店长，就是没家教！到了单位，领导也没教育好!   

现在服务行业的成了上帝了！

社区文明

顶帖也是一种美德！

社区文明 发表于 2014-6-14 20:38
顶帖也是一种美德！

帮顶顶贴，我就爱去家家悦

闷倒驴

游客 222.135.103.x 发表于 2014-6-14 21:25
帮顶顶贴，我就爱去家家悦

我也帮忙顶顶贴。  我也爱去家家悦！但是家家悦的部分服务员就是态度差，我爱去家家悦不表示我就喜欢家家悦，而是10多年养成的习惯去家家悦。就跟帖友说的一样，家家悦在吃老本，吃多年消费者对家家悦的信任和忠诚！家家悦服务差，在我能接受的范围之内，还没触犯我的底线。

夏天到了

游客 222.135.103.x 发表于 2014-6-14 21:25
帮顶顶贴，我就爱去家家悦

我也爱去家家悦，但是家家悦的服务员，一个一个的哭丧着脸，态度极其恶劣,这是事实！     你说哭丧着就哭丧着脸呗，也许家里有事，但是不能骂人啊！你说对不！   与顾客说话，也不能指着对方鼻子说话啊，你说对不！还挂名“店长”呢！就这么处理问题，还当店长呢！应急能力太差，就像以暴制暴一样，为什么光用手指着顾客鼻子说，为什么不直接把顾客搧懵着，直接让她躺地上，让她彻底闭嘴！

端午节到了

游客 222.135.110.x 发表于 2014-6-14 18:41
这样的素质也能当店长，怪不得服务员骂顾客，上梁不正下梁歪。家家悦应从根本解决问题。

顶帖也是一种美德

端午节到了

游客 222.135.110.x 发表于 2014-6-14 18:41
这样的素质也能当店长，怪不得服务员骂顾客，上梁不正下梁歪。家家悦应从根本解决问题。

店长不该用手指着顾客鼻子说话！店员更不该骂顾客！

小雨点点

端午节到了 发表于 2014-6-17 08:48
店长不该用手指着顾客鼻子说话！店员更不该骂顾客！

赞同，

我还以为这个帖子没有了呢，看来还在。狂顶

端午节到了

游客 119.191.128.x 发表于 2014-6-17 19:32
我还以为这个帖子没有了呢，看来还在。狂顶

狂顶！狂顶！

端午节到了

游客 60.217.160.x 发表于 2014-6-13 13:01
家家悦的服务的确很差  希望能引起领导的重视  我也很少去家家悦了   去大润发购物

顶帖！顶帖！

端午节到了

游客 119.191.128.x 发表于 2014-6-17 19:32
我还以为这个帖子没有了呢，看来还在。狂顶

狂顶！

游客 119.190.251.x 发表于 2014-5-19 17:02
这位朋友，看到你的评论，你应该是一个理性的女人，但是在你用理性的态度来看待这个问题的同时家家悦的各 ...

各位，一点点小事，有必要这么严肃的讨论吗，都是正常人，说句错话是正常的，认个错、道个歉就行了。关键是觉得有些人的心态不正，处事的出发点有问题。

哭笑不得 这么多人 有多少是水军 有多少是不明真相 你们有谁亲眼见过倒底现场是怎么样的  我不是超市的员工也不认识新妈妈 我也是搞服务行业的 服务行业多么难做 相信大家都知道 为什么咱们不能体谅别人 超市骂人肯定不对 但是新妈妈也不是个熊 跟超市员工骂完了又来网上骂 新妈妈也不是个好东西 一面之词不足以相信 请原谅我说实话

我不同意楼上的观点，虽然我们都不是当事人，但觉得还是家家悦方面存在问题。文登之窗对论坛管理有严格的规定，社区本地声音首页头条就是关于发贴的须知及关于删除社区帖子的规定。有几个帖子明显是客户对家家悦服务不满意，这条并且是家家悦服务员辱骂顾客，对一个服务行业来说是不小的负面新闻，如果这是楼主随意编造的假事情，那她就可能摊上官司了，家家悦方面早就会有所动作，申请删除该帖子。特别是这条帖子，家家悦在文登是个大超市，员有不下几百人，应该早就知道有这么个帖子存在。现在家家悦一直任由该帖子存在，是不是理亏呢，找不出删除该帖子的理由，这只是我个人的猜想。还有，如果抱怨服务业难做，这是实情，但现在什么工作又好做呢，如果觉得难做可以不做，重新选择别的职业，既然做了就要做好。现在服务行业竞争激烈是不争的事实，看看一到节假日各大超市的促销广告就知道了。顾客既然有这么多的选择，为什么不挑一家称心的商场消费呢，有了怨言为什么不可以说出来。我是支持这位妈妈的，她有怨气为什么不可以说出来，来买你东西还得受气，谁受得了，特别还涉及到孩子。你服务员如果对单位有意见，如果觉得工作累或是收入低，那是你们内部的事情，不可以对顾客发泄。服务行业不是有句话叫“顾客永远是对的”吗，你做不到拿顾客当上帝对待，也不至于骂人吧。我也是楼上说的不明真相的，只是分析，我在该帖上也有过跟帖，因为我也有过家家悦服务员态度差的经历。虽然现在提换位思考、互相理解，但不是降低服务质量的理由。