家家悦超市服务员辱骂顾客，现在的服务行业情何以堪？

端午节到了

游客 119.191.128.x 发表于 2014-6-17 19:32
我还以为这个帖子没有了呢，看来还在。狂顶

狂顶！

游客 119.190.251.x 发表于 2014-5-19 17:02
这位朋友，看到你的评论，你应该是一个理性的女人，但是在你用理性的态度来看待这个问题的同时家家悦的各 ...

各位，一点点小事，有必要这么严肃的讨论吗，都是正常人，说句错话是正常的，认个错、道个歉就行了。关键是觉得有些人的心态不正，处事的出发点有问题。

哭笑不得 这么多人 有多少是水军 有多少是不明真相 你们有谁亲眼见过倒底现场是怎么样的  我不是超市的员工也不认识新妈妈 我也是搞服务行业的 服务行业多么难做 相信大家都知道 为什么咱们不能体谅别人 超市骂人肯定不对 但是新妈妈也不是个熊 跟超市员工骂完了又来网上骂 新妈妈也不是个好东西 一面之词不足以相信 请原谅我说实话

我不同意楼上的观点，虽然我们都不是当事人，但觉得还是家家悦方面存在问题。文登之窗对论坛管理有严格的规定，社区本地声音首页头条就是关于发贴的须知及关于删除社区帖子的规定。有几个帖子明显是客户对家家悦服务不满意，这条并且是家家悦服务员辱骂顾客，对一个服务行业来说是不小的负面新闻，如果这是楼主随意编造的假事情，那她就可能摊上官司了，家家悦方面早就会有所动作，申请删除该帖子。特别是这条帖子，家家悦在文登是个大超市，员有不下几百人，应该早就知道有这么个帖子存在。现在家家悦一直任由该帖子存在，是不是理亏呢，找不出删除该帖子的理由，这只是我个人的猜想。还有，如果抱怨服务业难做，这是实情，但现在什么工作又好做呢，如果觉得难做可以不做，重新选择别的职业，既然做了就要做好。现在服务行业竞争激烈是不争的事实，看看一到节假日各大超市的促销广告就知道了。顾客既然有这么多的选择，为什么不挑一家称心的商场消费呢，有了怨言为什么不可以说出来。我是支持这位妈妈的，她有怨气为什么不可以说出来，来买你东西还得受气，谁受得了，特别还涉及到孩子。你服务员如果对单位有意见，如果觉得工作累或是收入低，那是你们内部的事情，不可以对顾客发泄。服务行业不是有句话叫“顾客永远是对的”吗，你做不到拿顾客当上帝对待，也不至于骂人吧。我也是楼上说的不明真相的，只是分析，我在该帖上也有过跟帖，因为我也有过家家悦服务员态度差的经历。虽然现在提换位思考、互相理解，但不是降低服务质量的理由。

闷倒驴

游客 27.203.49.x 发表于 2014-6-19 12:35
哭笑不得 这么多人 有多少是水军 有多少是不明真相 你们有谁亲眼见过倒底现场是怎么样的  我不是超市的员工 ...

我看你真是个东西！你真是个好东西！

闷倒驴

游客 222.135.46.x 发表于 2014-6-19 16:27
我不同意楼上的观点，虽然我们都不是当事人，但觉得还是家家悦方面存在问题。文登之窗对论坛管理有严格的规 ...

这位帖友说的，我是举双手赞同的！也佩服您的口才，说的恰当到位！   就是，为什么不删除该帖呢？

闷倒驴

游客 27.203.49.x 发表于 2014-6-19 12:35
哭笑不得 这么多人 有多少是水军 有多少是不明真相 你们有谁亲眼见过倒底现场是怎么样的  我不是超市的员工 ...

你竟然在这里骂人，骂人都不是好东西，那你是个什么东西？

闷倒驴

游客 222.135.46.x 发表于 2014-6-19 16:27
我不同意楼上的观点，虽然我们都不是当事人，但觉得还是家家悦方面存在问题。文登之窗对论坛管理有严格的规 ...

就是家家悦的实力这么强，如果楼主编造事实，早就摊上官司了，还能让此帖还在？

闷倒驴

游客 60.217.100.x 发表于 2014-6-19 10:21
各位，一点点小事，有必要这么严肃的讨论吗，都是正常人，说句错话是正常的，认个错、道个歉就行了。关键 ...

你有没有看到，楼主早就道歉了，而家家悦方面至今么未表态！您睁大双眼，看清楚！

三星专卖

游客 222.135.46.x 发表于 2014-6-19 16:27
我不同意楼上的观点，虽然我们都不是当事人，但觉得还是家家悦方面存在问题。文登之窗对论坛管理有严格的规 ...

您楼上那种东西，就得您这样有修养有文化的人，跟它对簿！我们大家都支持您的观点！

游客 27.203.49.x 发表于 2014-6-19 12:35
哭笑不得 这么多人 有多少是水军 有多少是不明真相 你们有谁亲眼见过倒底现场是怎么样的  我不是超市的员工 ...

超市不敢骂人请大家相信

市区老夜市家家悦店，卖面食的女的眼睛有点斜视，那态度更恶劣我在想家家悦的管理者都干什么去了，不做暗访，不管理服务吗？这样下去坑的是你自己，家家悦

三星专卖

游客 27.203.203.x 发表于 2014-6-20 08:49
超市不敢骂人请大家相信

事实胜于雄辩！骂人是犯法的。
超市不敢骂人，那就是楼主在这污蔑你们家家悦，那你们家家悦实力多强大，完全可以去法院告楼主啊，让她承担相应的法律责任啊！你在这空口无凭的说，让谁相信你呢！？掩耳盗铃！

三星专卖

游客 112.246.176.x 发表于 2014-6-20 09:08
市区老夜市家家悦店，卖面食的女的眼睛有点斜视，那态度更恶劣我在想家家悦的管理者都干什么去了，不做暗访 ...

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越来越多的消费者，把家家悦服务态度差的丑行，都讲述出来了！

三星专卖

游客 27.203.203.x 发表于 2014-6-20 08:49
超市不敢骂人请大家相信

这么多帖子反映你们家家悦超市服务态度差，帖子里的这么多帖友都在讲述他们的经历，一致认为家家悦的服务态度就是差，你们家家悦都没针对消费者反映的问题，召开大会吗？店长都不出席参加大会吗？那个所谓的张家产店长，都不去参加吗？大会领导就批准了，店长官大，可以用手指着顾客鼻子说话吗？你一味的狡辩，超市不敢骂人，那请问你，店长用手指着顾客鼻子说话，这事有没有！这个可以查监控！调出监控，一目了然，大家都不用争辩!实在不行，把当事人都叫到场，要么去法院，要么去派出所，如果是楼主污蔑了，就让楼主承担相关的法律责任！家家悦的监控非常好使，动用了司法机关，可以把张家产家家悦当时购物的所有顾客，都能找出来，那都是证人！法律讲究的是证据！真走法律程序，你们家家悦要赔偿人家楼主的可就多了！